Funcionários da Rodoviária recebem curso básico de línguas estrangeiras

 

Treinamento é oferecido pela empresa de transportes Viação Teresópolis 

 Com vistas ao grande fluxo de turistas que a cidade acolherá no meio do ano, por

conta da Copa de Mundo, funcionários municipais da Secretaria de Segurança Pública começaram a participar do curso de idiomas oferecido pela Viação Teresópolis. Sempre atenta às modificações do mercado e às necessidades dos clientes, a empresa de transporte vem, desde janeiro, disponibilizando o treinamento de noções básicas de línguas estrangeiras aos funcionários da companhia.

Segundo o secretário de Segurança Pública, Marco Antonio da Luz, a secretaria está sempre investindo na qualificação dos seus funcionários. “Com a CBF e a presença da Seleção Brasileira aqui, vamos ter contato com muitos turistas, inclusive estrangeiros, e nós temos que estar preparados para isso. Então, neste momento, ter noções básicas de idiomas é fundamental para uma boa comunicação. Por isso buscamos essa parceria com a Viação Teresópolis, que disponibilizou o treinamento também aos servidores”.

Há oito anos, a empresa adotou o programa Transporte Acolhedor, implantado pela FETRANSPOR (Federação das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Rio de Janeiro) com o objetivo de fazer com que o passageiro se sinta acolhido pela empresa responsável pelo seu deslocamento.

Com este pensamento, a gerente do Departamento de Desenvolvimento Humano e Organizacional da empresa, Maria Helena Pilotto, trouxe o modelo de curso básico de inglês e espanhol da FETRANSPOR para facilitar a comunicação dos funcionários com os turistas estrangeiros durante o Mundial. “Há algum tempo a empresa vinha se preocupando em organizar um curso de idiomas para que eles se comunicassem com os visitantes estrangeiros”.

Também preocupado com a boa recepção e buscando qualidade na prestação dos serviços, o administrador do terminal rodoviário José de Carvalho Janotti, Alexander Barbosa, buscou a parceria da Viação Teresópolis, que estendeu o curso também aos funcionários municipais que atuam na Rodoviária. “A princípio, serão os funcionários que têm contato direto com o público, como os de serviços gerais. Dos 16 servidores lotados na Rodoviária, 12 já estão aprendendo o básico para se comunicar com os turistas estrangeiros”, explicou.

A coordenadora de atendimento ao cliente da Viação, Giovanna Rodrigues, é a instrutora do curso de espanhol, e destacou o interesse dos funcionários em aprender uma nova língua. “Eu procuro adaptar o treinamento deles à realidade da empresa, e agora à demanda dos funcionários da Rodoviária”, disse.

O curso é composto por dez aulas e tem duração de cinco dias, sendo duas aulas por dia. Até o momento, mais de 150 funcionários já passaram pelo treinamento.

Texto – Gisele Barreto/Fotos – Jeferson Hermida